A gombra kattintva a Wazamba casino login oldala betölt, de a belépés után azonnal visszadob a bejelentkező képernyőre, vagy piros hibaüzenet jelenik meg a jelszó mező alatt. A leggyakoribb ok ilyenkor egy elgépelt jelszó vagy egy régi, mentett belépési adat a böngészőben.
Belépési hiba és zárolt fiók a Wazamba kaszinóban
A jelszómező alatt megjelenik, hogy a belépés nem sikerült, vagy a rendszer azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van. Ez a legtöbbször több egymást követő hibás próbálkozás után történik.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg egy felesleges szóköz a jelszó végén.
- A böngésző vagy a jelszókezelő egy régi jelszót tölt be automatikusan.
- A billentyűzet nyelve vagy a nagybetűzár nem a megszokott állásban van.
- Több eszközön egyszerre próbál belépni, és a munkamenet ütközik.
- Túl sok hibás próbálkozás ért egy rövid idő alatt, ezért a rendszer védelmi zárat tett a fiókra.
- Nyissa meg a Wazamba casino login oldalát egy friss böngészőlapon, és ne a mentett könyvjelzőből induljon.
- Gépelje be kézzel a felhasználónevét és a jelszavát, és ellenőrizze, hogy nincs szóköz a végén.
- Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és ellenőrizze a billentyűzet nyelvét a jelszó begépelése előtt.
- Törölje a jelszókezelőben a régi mentett belépési adatot, mielőtt újra próbálkozik.
- Ha a jelszót már nem tudja felidézni, indítsa el a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail-címére.
- Nyissa meg a visszaállítási levelet, és kövesse a benne leírt lépéseket az új jelszó beállításához.
- Ha a levél nem érkezik meg, nézze meg a spam és a promóciós mappát is, mielőtt újabb levelet kér.
- Állítson be egy új, csak itt használt jelszót, és jelentkezzen be vele egyetlen eszközön.
- Ha a fiók zárolt, várja meg, amíg a védelem feloldódik, és közben ne indítson újabb belépési kísérleteket. A kaszinó Wazamba bejelentkezési oldalán a visszaállítás után azonnal újra próbálkozhat.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vagy a fiók zárolt jelzése nem oldódik fel.
Nem tölt be az oldal vagy a játék a telefon böngészőjében
A játék ablaka üresen marad, örökké pörög a betöltés, vagy az oldal szétesik a telefon kijelzőjén. A háttérben legtöbbször a böngésző gyorsítótára vagy egy gyenge hálózat áll.
- Elavult gyorsítótár vagy sütik a telefon böngészőjében.
- Instabil mobilnet, amely megszakítja a játék betöltését.
- Túl sok megnyitott lap, ami elviszi a telefon memóriáját.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN, amely blokkolja a játék szerverét.
- Elavult böngészőverzió, amely nem támogatja a játék technológiáját.
- Zárja be a felesleges lapokat, és hagyjon nyitva csak egyet a játékhoz.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Indítsa újra a böngészőt, és nyissa meg újra a wazamba casino oldalát.
- Váltson wifire vagy stabilabb mobilnetre, és figyelje, hogy elindul-e a betöltés.
- Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót és a VPN-t, majd töltse újra az oldalt.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ha egy játék akad meg, válasszon egy másikat ugyanabból a kategóriából, és nézze meg, hogy az elindul-e.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a böngészőt egyetlen lappal.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék akad meg, mert akkor a hiba a játék oldalán lehet.
A bank levonta a befizetést, de a kaszinó egyenlegén nem látszik
A banki alkalmazásban látszik a terhelés, a játékegyenleg viszont nem nőtt meg. Ilyenkor a pénz legtöbbször a két rendszer közötti úton van, és még nem ért célba.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a kaszinó között.
- A befizetés egy másik fiókra vagy egy másik pénztárcára ment.
- A bank kártyabiztonsági ellenőrzést futtat, és visszatartja az összeget.
- Hiányos vagy eltérő adatok a befizetésnél a regisztrált adatokhoz képest.
- A befizetés egy olyan kártyáról indult, amely nem a saját nevén van.
- Ellenőrizze a banki alkalmazásban, hogy a terhelés véglegesítve van-e, vagy még függőben van.
- Nyissa meg a kaszinó tranzakciós előzményeit, és keresse meg az adott befizetést.
- Ha ott függőben látja, ne indítson újabb befizetést ugyanarra az összegre.
- Hasonlítsa össze a befizetésnél használt adatokat a regisztrált nevével és születési dátumával.
- Nézze meg, hogy nem egy másik fiókba vagy másik pénztárcába ment-e az összeg.
- Ha a bank függő tranzakciót mutat, várja meg annak lezárását, mielőtt bármit tesz.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó tranzakciós listájáról.
- Ezekkel az adatokkal írjon az ügyfélszolgálatnak, és adja meg a befizetés időpontját és összegét.
- Amíg a vizsgálat tart, ne indítson új befizetést, mert az duplikálhatja a terhelést.
Forduljon azonnal az ügyfélszolgálathoz, ha a banknál a terhelés már lezárult, a kaszinó listáján viszont egyáltalán nem jelenik meg a befizetés.
Megakadt KYC: elutasított dokumentumok a Wazamba kaszinóban
A feltöltött igazolvány vagy számla mellett elutasítás jelenik meg, vagy napokig semmi nem történik a státusszal. A legtöbbször a képminőség vagy az adatok eltérése a probléma.
- Homályos, tükröződő vagy levágott szélű fénykép a dokumentumról.
- A dokumentum lejárt, vagy a széle nem látszik a képen.
- Az igazolványon szereplő név nem egyezik a regisztrált névvel.
- Hiányzó második oldal vagy hiányzó lakcímigazolás.
- Egy fájlban több dokumentum összefűzve, ami miatt nem olvasható.
- Nézze meg a fiókjában a KYC-státuszt, és olvassa el az elutasítás okát.
- Fényképezze újra a dokumentumot nappali fényben, tükröződés nélkül.
- Ügyeljen rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon a képen.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes, és nem járt le a lejárati dátuma.
- Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet a regisztrált névvel, és ha eltér, jelezze.
- Töltse fel a dokumentum minden oldalát külön képként, ne egyetlen fájlban.
- Használjon olyan formátumot, amelyet a rendszer elfogad, és ne küldjön átméretezett képet.
- Amennyiben lakcímigazolást kérnek, olyan dokumentumot töltsön fel, amelyen a neve és a címe is olvasható.
- Küldje el a feltöltést, és hagyja jóvá a folyamatot anélkül, hogy közben új dokumentumot töltene fel.
- Ha ismét elutasítást kap, írjon az ügyfélszolgálatnak, és csatolja a korábbi elutasítás okát.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok minden feltételnek megfelelnek, a státusz mégsem változik.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos ugyanazt az e-mail-címet és nevet használja a regisztrációnál, a befizetésnél és a KYC-nél, és egyetlen eszközön, tiszta böngészőben lép be.