Ha a regisztráció végén nem kattintottál a megerősítő levélben lévő linkre, a következő belépésnél azt láthatod, hogy a jelszavad nem működik. A legtöbb esetben nem elfelejtett jelszó áll a háttérben, hanem egy félbehagyott fiók-aktiválás.
Elmaradt üdvözlőbónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jóváírás nem történt meg, az egyenleg nem változott.
- A promo kódot nagybetűvel, szóköz nélkül kell beírni, és csak a befizetés előtt érvényes.
- A befizetés még nem érkezett meg a rendszerbe, ezért a bónusz feltétele nem teljesült.
- A fiók adatai hiányosak, például nincs kitöltve a lakcím vagy a születési dátum.
- Ugyanarra a fiókra korábban már igénybe vettél üdvözlő ajánlatot.
- A befizetés egy másik fizetési csatornán keresztül történt, amelyre az ajánlat nem vonatkozik.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat szerepel-e az aktív listán.
- Ellenőrizd a fiókod adatlapján, hogy minden mező ki van-e töltve.
- Írd be a verde casino promo code mezőbe a kódot pontosan úgy, ahogy az ajánlat leírásában szerepel.
- Indítsd újra az oldalt, és jelentkezz be, hogy a bónusz állapota frissüljön.
- Ha a befizetés megtörtént, de a bónusz továbbra sem látszik, készíts képernyőképet az egyenlegről.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kód helyes volt, az adatok hiánytalanok, és a befizetés után sem jelent meg a jóváírás.
Belépés sikertelen vagy zárolt fiók
A belépőoldalon azt látod, hogy a jelszó hibás, vagy a fiók zárolva van.
- Nem megfelelő a jelszó, mert a billentyűzeten más nyelvi beállítás aktív.
- Többszöri hibás próbálkozás után a rendszer biztonsági okból zárolta a fiókot.
- A fiók aktiválása nem fejeződött be a regisztrációs levél megerősítésével.
- Más eszközön vagy böngészőben maradt egy régi munkamenet.
- A fiókot egy másik személy is használta, ami szabálysértésnek számít.
- A itt belépőoldalán először ellenőrizd, hogy a felhasználónév és a jelszó mezőben nincs-e szóköz.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat, és próbáld meg kézzel beírni a jelszót.
- Használd az elfelejtett jelszó funkciót, majd a kapott levélben lévő linkkel állíts be újat.
- Töröld a böngésző sütijeit, vagy nyiss egy privát ablakot, és lépj be ott.
- Ha a rendszer zárolta a fiókot, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
- Készítsd elő a regisztrációnál használt e-mail címet és az azonosításhoz szükséges adatokat.
Írj az ügyfélszolgálatnak, amint a jelszó-visszaállítás és a böngésző tisztítása után sem sikerül a belépés, vagy a fiók zárolt marad.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A tranzakció ablakában az jelenik meg, hogy az összeg meghaladja a megengedett keretet.
- A befizetés összege magasabb a fiókodhoz rendelt napi keretnél.
- A kifizetés nagyobb, mint az adott időszakra érvényes kifizetési limit.
- Az igazolás még nem zárult le, ezért a kifizetés összege korlátozott.
- Bónuszhoz kötött pénzből próbálsz kifizetést indítani a feltételek teljesítése előtt.
- A fiók pénzneme és a tranzakció pénzneme eltér, ami összegkorlátot eredményez.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg az elutasítás pontos okát.
- Oszd fel a befizetést több kisebb összegre, ha a napi keret az akadály.
- Indítsd újra a kifizetést kisebb összeggel, majd a maradékot a következő időszakban kérd.
- Fejezd be a személyazonosság igazolását, hogy a kifizetési korlát megszűnjön.
- Ellenőrizd a bónusz állapotát, és csak a feltételek teljesítése után kérj kifizetést.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kereteken belüli összeget is elutasítja a rendszer, vagy ha nem világos, melyik korlát akadályoz.
A legegyszerűbb megelőzés, ha a regisztrációkor megadott e-mail címet és jelszót egy helyen, pontosan eltárolod, és minden befizetés előtt ellenőrzöd a bónusz állapotát.