Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler for noe annet, og lurer på om du er klar for å sette inn penger. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innloggingen og Betalingene fungerer på samme måte som i en vanlig butikk – uten å vite hva som faktisk kreves av deg.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på Saga Kingdom?
Du logger inn med brukernavnet eller e-postadressen du valgte da du opprettet kontoen, og passordet ditt. Har du glemt passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det. Sjekk at du skriver nøyaktig samme e-postadresse som du registrerte deg med. Bruk helst en nettleser på telefonen eller datamaskinen, ikke en lagret innlogging du ikke kjenner.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Gå til innloggingsfeltet og velg alternativet for glemt passord. Du blir bedt om å oppgi e-postadressen eller brukernavnet du registrerte. Følg instruksjonene som kommer opp, og lag et nytt passord som du ikke har brukt andre steder. Sjekk at du har tilgang til e-postkontoen din før du begynner, ellers stopper det hele.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at du skriver feil e-postadresse, eller at du har byttet enhet og nettleseren husker et gammelt passord. Prøv å skrive inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll. Sjekk også at du ikke har store bokstaver på feil sted. En enkel utlogging og ny innlogging på samme enhet løser ofte saken.
Må jeg bekrefte identiteten min, og hvordan gjør jeg det?
Ja, du må bekrefte identiteten din for å kunne bruke kontoen fullt ut. Dette gjøres ved at du sender inn kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Du laster det opp der kontoen din ber om det. www.sagakingdom.eu.com har en egen side for dette, og du bør gjøre det før du setter inn penger. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter av dokumentet er med.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Du får beskjed når bekreftelsen er ferdig behandlet, og du kan følge med på status i kontoen din. Hvor lang tid det tar avhenger av om dokumentene dine er tydelige og inneholder det de skal. Mangler noe, blir du bedt om å sende inn på nytt. Sjekk statusen før du prøver å sette inn penger, så slipper du å vente unødvendig.
Kan jeg ha flere kontoer hos Saga Kingdom?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan de bli stengt, og det kan skape problemer for uttak senere. Bruk den kontoen du først registrerte, og logg inn der hver gang. Sjekk at du ikke har en gammel konto du har glemt, før du lager en ny. Har du glemt innloggingen til den gamle, bruk tilbakestillingsfunksjonen.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn eller adresse?
Da stemmer ikke opplysningene med legitimasjonen din, og bekreftelsen kan bli avvist. Du må da rette opplysningene i kontoen før du kan gå videre. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en midlertidig postadresse. Retter du dette tidlig, unngår du trøbbel med både innskudd og uttak.
Innskudd og uttak
Hvilke Betalingsmåter kan jeg bruke?
Du ser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg når du går til innskuddsdelen av kontoen. Utvalget kan variere ut fra hvor du bor og hva slags konto du har. Velg en metode du kjenner godt og som du kan bruke fra telefonen eller datamaskinen. Sjekk at metoden står oppført med ditt navn før du bekrefter.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn, gå til innskudd, velg Betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Følg stegene som kommer opp, og bekreft til slutt. Sjekk at du har bekreftet identiteten din før du begynner, ellers kan innskuddet bli stående. Etterpå bør du se at saldoen er oppdatert før du begynner å spille.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det kan være at Betalingsmåten ikke er tilgjengelig for deg, eller at du har skrevet inn feil opplysninger. Sjekk at navnet på Betalingskontoen stemmer med navnet på Saga Kingdom-kontoen. Har du prøvd flere ganger på rad, kan det være lurt å vente litt og prøve en annen metode. Er problemet vedvarende, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer hva som skjer.
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til uttaksdelen i kontoen din og velg hvor mye du vil ta ut. Du må bruke en Betalingsmåte som er registrert på ditt eget navn. Sjekk at identiteten din er bekreftet og at du ikke har en pågående bonus som blokkerer uttaket. Uttaket blir behandlet etter at du har bekreftet forespørselen.
Kan jeg ta ut til samme kort som jeg satte inn med?
Utbetalingen går normalt tilbake til den Betalingsmåten du brukte da du satte inn penger. Har du satt inn med flere metoder, kan du bli bedt om å velge en av dem. Sjekk at kortet eller kontoen fortsatt er gyldig og åpen før du ber om uttak. Er den utløpt, må du bruke en annen metode som står i ditt navn.
Hvorfor står det at uttaket mitt er under behandling?
Uttak blir sjekket manuelt før de sendes videre, og det er derfor de kan stå som under behandling en stund. Dette er en del av kontrollen for å hindre misbruk. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som krever at du spiller videre først. Har du nylig endret Betalingsmåte, kan det også gi en ekstra sjekk.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Det kan forekomme gebyrer, og de vises i så fall før du bekrefter transaksjonen. Sjekk alltid hva som står oppført på skjermen rett før du trykker på bekreft. Velger du en annen Betalingsmåte, kan vilkårene være annerledes. Les gjennom det som står der, så vet du hva du betaler.
Spill og bruk på mobilen
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til Saga Kingdom som vanlig. Der logger du inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Spillene ligger tilgjengelig i nettleseren, og du trenger ikke å hente noe eget program. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner.
Fungerer alle spill på telefonen?
De fleste spillene er laget slik at de fungerer i nettleseren på telefonen, men noen kan være tyngre å bruke på en liten skjerm. Prøv deg frem og se hvilke som passer deg. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så unngår du unødvendige feil. Er et spill tregt, kan det hjelpe å lukke andre faner.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det?
Det kan være at nettsiden ikke er ferdig lastet, eller at telefonen har lite minne ledig. Last siden på nytt og vent til alt er på plass før du trykker. Lukk andre apper som bruker mye ressurser. Sjekk også at du er logget inn, for noen spill krever det.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo og spillhistorikk følger kontoen, ikke enheten. Logg inn på nytt når du bytter enhet, så unngår du at økten henger igjen. Sjekk at du ikke er logget inn på to steder samtidig hvis du opplever problemer.
Hva gjør jeg hvis nettsiden hakker på mobilen?
Prøv å lukke faner du ikke bruker, og last siden på nytt. Noen ganger hjelper det å bytte fra mobildata til trådløst nett. Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon. Vedvarer problemet, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon.
Er det trygt å logge inn på Saga Kingdom fra telefonen?
Du bør alltid sjekke at du er på den riktige adressen før du skriver inn passordet ditt. Bruk en privat nettleserøkt hvis du låner bort telefonen. Logg ut når du er ferdig, særlig på en enhet som ikke er din egen. Da reduserer du risikoen for at andre kommer inn på kontoen din.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonustilbudet i kontoen din, og du må velge det før du setter inn penger eller begynner å spille. Noen bonuser krever at du skriver inn en kode, andre aktiveres med et klikk. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen før du begynner. Uten aktivering får du ingen bonus, selv om du har satt inn penger.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
Det vanligste er at bonusen ikke ble aktivert før innskuddet eller spillingen startet. Sjekk om du oppfylte alle vilkårene som gjaldt for tilbudet. Noen bonuser krever at du bruker en bestemt Betalingsmåte. Har du gjort alt riktig, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir hvilken bonus det gjelder.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Nei, en aktiv bonus kan hindre uttak til du har oppfylt vilkårene som gjelder. Du må da spille ferdig det som kreves, eller velge å gi avkall på bonusen. Sjekk statusen på bonusen i kontoen din før du ber om uttak. Har du lyst til å ta ut med en gang, kan det være bedre å la være å aktivere bonuser.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen og eventuelle gevinster kan tas ut. Hvert spill teller ulikt, så du bør se hvilke spill som gjelder. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til vanlige penger du kan ta ut.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Prøver du å aktivere en ny mens en annen er aktiv, blir du enten stoppet eller den første blir avsluttet. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontoen din før du velger en ny. Spill ferdig eller avslutt den du har, så unngår du forvirring.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonuser har en tidsfrist, og etter den forsvinner de uten at du får noe igjen for dem. Du bør derfor aktivere en bonus bare når du har tid til å spille. Sjekk hvor lenge tilbudet varer i kontoen din. Vent heller med å aktivere til du faktisk skal spille, enn å la den ligge ubrukt.