Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Legacy of Dead καθυστερεί τις αναλήψεις επειδή δεν πληρώνει, αλλά το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων. Αυτή η εκκρεμότητα εμφανίζεται ως “εκκρεμής” κατάσταση στην ανάληψη και κρατά τα χρήματα δεσμευμένα.
Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής
Στην οθόνη βλέπετε την ανάληψη σε κατάσταση “εκκρεμής” για περισσότερο από το αναμενόμενο, χωρίς να έχετε λάβει ειδοποίηση για το επόμενο βήμα.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
- Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Έχετε κάνει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης κοντά το ένα στο άλλο.
- Το σύστημα έχει σημειώσει ύποπτη δραστηριότητα και περιμένει έλεγχο.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στην ενότητα “Συναλλαγές” του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει έγκυρο έγγραφο ταυτότητας και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Επιβεβαιώστε ότι το όνομα και το επώνυμο στον λογαριασμό είναι ακριβώς ίδια με αυτά του τραπεζικού λογαριασμού ή του πορτοφολιού σας.
- Ακυρώστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη, αν αυτό απαιτείται.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος· μην υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, για μήνυμα σχετικά με την ανάληψη.
- Αν έχετε πολλά εκκρεμή αιτήματα, ακυρώστε τα επιπλέον και κρατήστε μόνο ένα.
- Συμπληρώστε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ σας, όπως διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης.
- Αποφύγετε να αλλάξετε στοιχεία πληρωμής όσο η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα.
- Κάντε υπομονή· η επεξεργασία γίνεται με σειρά προτεραιότητας.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο βημάτων (2FA) και αν αυτή εμποδίζει την ολοκλήρωση.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης δεν υπερβαίνει το υπόλοιπό σας.
- Αν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη κερδών.
- Κρατήστε ένα αρχείο με τις συναλλαγές σας για αναφορά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση για μεγάλο διάστημα και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και δεν έχετε λάβει καμία ενημέρωση για την ανάληψη.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλάει ή απορρίπτεται
Βλέπετε το μήνυμα “τα έγγραφα απορρίφθηκαν” ή η κατάσταση KYC παραμένει “σε εκκρεμότητα” χωρίς εξήγηση.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν φαίνονται καθαρά.
- Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν φέρει το όνομά σας.
- Έχετε στείλει διαφορετικά έγγραφα από αυτά που ζητήθηκαν.
- Υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ των στοιχείων του λογαριασμού και των εγγράφων.
- Ξεκινήστε τη διαδικασία KYC από τον λογαριασμό σας στο https://legacyofdeaddemo.org και ελέγξτε ποια έγγραφα ζητούνται.
- Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης, με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου και τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα.
- Ανεβάστε έγγραφο ταυτότητας με ισχύ και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης στο όνομά σας.
- Ελέγξτε ότι η διεύθυνση και το ονοματεπώνυμο στο προφίλ ταιριάζουν ακριβώς με τα έγγραφα.
- Αν το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό, ζητήστε ένα πιο πρόσφατο από την τράπεζα ή τον πάροχο υπηρεσιών.
- Μην ανεβάζετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές· περιμένετε την αξιολόγηση.
- Ελέγξτε το email σας για τυχόν λόγο απόρριψης και διορθώστε το αντίστοιχο σημείο.
- Αν το σύστημα δεν δέχεται τη μορφή αρχείου, μετατρέψτε την εικόνα σε κοινή μορφή όπως JPG ή PDF.
- Αποφύγετε να αλλάξετε τα στοιχεία σας όσο εκκρεμεί η επαλήθευση.
- Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάζετε για αναφορά.
- Αν έχετε στείλει έγγραφα και δεν βλέπετε ενημέρωση, περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
- Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε τον έλεγχο· αυτό δημιουργεί πρόσθετο πρόβλημα.
- Ελέγξτε αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με την ταυτότητα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχει περάσει μεγάλο διάστημα από την υποβολή και δεν έχετε λάβει απάντηση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει “σε εκκρεμότητα” χωρίς ενημέρωση.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Η σελίδα του Legacy of Dead κολλάει, η οθόνη μένει μαύρη ή ο τροχός δεν περιστρέφεται όταν παίζετε από το κινητό.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
- Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
- Υπάρχει ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός περιεχομένου.
- Η προσωρινή μνήμη (cache) είναι γεμάτη.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο καταναλώνουν πόρους.
- Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως το παιχνίδι.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας· αν είστε σε Wi-Fi, δοκιμάστε εναλλακτικά δεδομένα κινητού.
- Κλείστε άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή σας.
- Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας έχει αρκετό ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο κινητό.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργή λειτουργία “μόνο δεδομένα” ή “περιορισμός δεδομένων”.
- Αποφύγετε να παίζετε με εξαιρετικά χαμηλή φωτεινότητα ή σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
- Κάντε λήψη ξανά του παιχνιδιού αν αυτό είναι διαθέσιμο ως σύνδεσμος.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή και σε σταθερή σύνδεση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται αποκλειστικά στο Legacy of Dead και όχι σε άλλα παιχνίδια.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώνετε την εγγραφή ή την κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές παραμένουν μηδέν.
- Δεν έχετε εισαγάγει τον σωστό κωδικό μπόνους.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει παρόμοια προσφορά στο παρελθόν.
- Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
- Υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία της κατάθεσης.
- Ελέγξτε αν έχετε εισαγάγει τον κωδικό μπόνους στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που αποκλείει νέα προσφορά.
- Δείτε την ενότητα “Μπόνους” ή “Προσφορές” στον λογαριασμό σας για την κατάσταση της προσφοράς.
- Αν κάνατε κατάθεση με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Περιμένετε λίγο· ορισμένα μπόνους πιστώνονται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το ή ακυρώστε το για να δεχθείτε νέο.
- Ελέγξτε αν έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο κωδικό στο παρελθόν.
- Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής κατάθεσης για αναφορά.
- Αν η προσφορά αφορά δωρεάν περιστροφές, βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει το σωστό παιχνίδι.
- Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση μέσω email.
- Μην ανοίξετε δεύτερο λογαριασμό για να λάβετε ξανά το μπόνους.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τον κωδικό, την κατάθεση και την κατάσταση της προσφοράς και το μπόνους ακόμα δεν έχει πιστωθεί.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και τα έγγραφά σας έτοιμα πριν ζητήσετε ανάληψη· αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.