Vai jūs redzat kļūdu “Nevar pieslēgties Casino Classic” un nezināt, ko darīt? Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka jūsu konta verifikācija (KYC) vēl nav pabeigta vai dokumenti ir noraidīti.
Identitātes verifikācijas problēmas: dokumentu noraidīšana vai iestrēgšana
Spēlētājs redz paziņojumu, ka verifikācija nav pabeigta, un nevar veikt izmaksu vai pieslēgties no jauna.
- Nepareizs dokumentu tips (piemēram, pase derīga, bet nederīga apliecība)
- Dokumenta foto ir izplūdis vai neredzami dati
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Vārds dokumentā nesakrīt ar konta vārdu
- Mājokļa adresi apstiprinošs dokuments ir vecāks par 3 mēnešiem
- Pārbaudiet, vai jūsu pase, ID karte vai vadītāja apliecība ir pilnībā redzama un tuvplānā.
- Casino Classic pieslēgties piedāvā skaidrus norādījumus, kādi dokumenti nepieciešami.
- Atvērt atbalsta čatu, lai noskaidrotu, vai jūsu dokuments atbilst prasībām.
- Pārliecinieties, ka dokuments ir krāsains un bez atspīdumiem.
- Ja adreses dokuments ir rēķins, pārbaudiet, vai tas nav vecāks par 3 mēnešiem.
- Augšupielādējiet tikai augstas izšķirtspējas foto, nevis skenējumu.
- Nosūtiet dokumentu atbalsta dienestam, ja verifikācija netiek apstrādāta 48 stundu laikā.
- Pārbaudiet, vai jūsu mobīlais Casino Classic atbalsta augšupielādi.
- Izmantojiet citu ierīci, ja foto kvalitāte ir vāja.
- Pēc augšupielādes pagaidiet 24 stundas.
- Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments tiek noraidīts bez skaidra iemesla.
Ja pēc 3 mēģinājumiem verifikācija joprojām nav pabeigta, sazinieties ar atbalstu, lai dokumentu pārbauda manuāli.
Izmaksas kavējas ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz statusu “Apstrādē” dienām ilgi, bet nauda kontā neierodas.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta
- Nepareiza maksājuma metode
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti (piemēram, likmju prasības)
- Maksimālais izmaksas limits pārsniegts
- Izmaksas pieprasījums izsludināts nedēļas nogalē vai svētku dienās
- Pārbaudiet konta verifikācijas statusu.
- Pārliecinieties, ka esat izmantojis derīgu maksājuma metodi.
- Atveriet bonusa noteikumus un pārbaudiet, vai ir izpildītas likmju prasības.
- Pagaidiet 3–5 darba dienas, jo izmaksas var aizņemt ilgāk.
- Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa ir kavējas pēc 7 darba dienām.
- Pārbaudiet, vai jūsu Casink Classic log in ir pareizs, lai skatītu vēsturi.
- Atvērt atbalsta čatu un jautājiet, vai ir nepieciešami papildu dokumenti.
- Pārliecinieties, ka nav iesniegta vairāk nekā viena izmaksa.
- Pārbaudiet, vai jūsu banka atbalsta maksājumu.
Ja izmaksa nav saņemta pēc 10 darba dienām, sazinieties ar atbalstu ar pieprasījuma ID.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu “Noraidīts” pēc depozīta vai izmaksas pieprasījuma.
- Limits mēnesī ir sasniegts
- Viena depozīta limits pārsniegts
- Izmaksas limits dienā vai mēnesī
- Maksājuma metodei ir savi limiti
- Bonusa limits neļauj izmaksāt līdz bonusa izpildei
- Pārbaudiet savas konta limitus personīgajā profilā.
- Pagaidiet līdz nākamajai dienai vai mēnesim, ja limits ir mēneša vai dienas.
- Samaziniet pieprasījuma summu, lai iekļautos limitos.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja esošajai ir zemi limiti.
- Atvērt atbalsta čatu, lai uzzinātu, kādi limiti attiecas uz jūsu kontu.
- Pārliecinieties, ka neesat izmantojis bonusu, kas ierobežo izmaksu.
- Piesakieties caur Casino Classic app, lai ātrāk pārbaudītu statusu.
- Mainiet izmaksas metodi uz e-maku, ja kredītkartei ir limiti.
- Pārbaudiet, vai jūsu banka nav noteikusi limitus tiešsaistes maksājumiem.
- Sazinieties ar atbalstu, ja limits nav skaidri norādīts.
Ja limits nav pārprotams, sazinieties ar atbalstu, lai noskaidrotu, vai to var palielināt.
Depozīts aizgājis no bankas, bet nav ienācis kontā
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no konta, bet Casino Classic bilance nav palielinājusies.
- Depozīts vēl apstrādājās bankas pusē
- Nepareizs depozīta ieraksts (kļūda sistēmā)
- Maksājuma karte netika apstiprināta
- Bonusa kods nav aktivizēts, bet depozīts ieskaitīts
- Maksājums ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ
- Pagaidiet 30 minūtes, jo daži maksājumi var aizkavēties.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankā redzams “norakstīts” vai “rezervēts”.
- Piesakieties savā Casink Classic login un skatiet depozītu vēsturi.
- Pārliecinieties, ka esat izmantojis pareizo maksājuma metodi.
- Atvērt atbalsta čatu kopā ar bankas izrakstu (aiplēnumu) un depozīta apstiprinājumu.
- Sūtīt ekrānuzņēmumu, kurā redzama maksājuma kvīts.
- Pārbaudiet, vai nav pagājis vairāk nekā 24 stundas.
- Ja maksājums ir veikts caur Mobīlo Casino Classic, pārbaudiet savienojumu.
- Nesūtiet vēl vienu depozītu, kamēr nav skaidrs statuss.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pastā nav saņemts paziņojums par kļūdu.
Ja pēc 24 stundām depozīts nav apstiprināts, nosūtiet atbalstam bankas izrakstu un kvīti.
Lai izvairītos no šīm problēmām, vienmēr paturiet prātā, ka pirms depozīta jāpārbauda konta verifikācija un limiti, kā arī jālieto tikai derīga maksājuma metode.