Nach mehreren falschen Passworteingaben zeigt der Login-Bildschirm eine Sperrmeldung statt des Kontos. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit, nicht an einem Fehler des Anbieters.
Konto gesperrt oder Login unmöglich
Der Spieler sieht nach dem Absenden der Zugangsdaten eine Meldung über eine vorübergehende Sperre oder ein Feld, das die Eingabe nicht annimmt.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Großschreibung oder Sonderzeichen im Passwort werden nicht exakt übernommen.
- Der Browser füllt ein altes, gespeichertes Passwort automatisch ein.
- Die E-Mail-Adresse im Feld weicht von der bei der Registrierung verwendeten ab.
- Ein Sicherheitscheck nach einer Änderung der Kontodaten ist noch offen.
- Schließe alle Fenster des Anbieters und öffne die Seite neu.
- Tippe die E-Mail-Adresse von Hand ein, ohne Autovervollständigung zu nutzen.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser, bevor du es erneut versuchst.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen.
- Gib das Passwort langsam ein und prüfe jedes Zeichen.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, falls der Login weiter scheitert.
- Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-E-Mail direkt im selben Browser.
- Wähle ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Melde dich in einem anderen Browser oder im privaten Fenster an.
- Deaktiviere testweise Erweiterungen, die Formulare automatisch ausfüllen.
- Prüfe, ob eine offene Sicherheitsabfrage zu deinen Kontodaten beantwortet werden muss.
- Notiere dir die genaue Fehlermeldung, bevor du den Support anschreibst.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre trotz Zurücksetzen des Passworts bestehen bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Das Guthaben zeigt nach der ersten Einzahlung nur den eingezahlten Betrag und keine Bonusgutschrift.
- Ein Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Der Code wurde erst nach der Einzahlung eingetragen.
- Die Einzahlung erfolgte über eine Methode, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Ein anderer Bonus ist bereits aktiv und blockiert die neue Gutschrift.
- Die Bedingungen des Angebots sind für das Konto nicht erfüllt.
- Öffne den Bereich mit deinen aktiven Boni und prüfe, ob dort etwas hinterlegt ist.
- Vergleiche den eingegebenen Code Zeichen für Zeichen mit dem Angebot.
- Trage den Interwetten Bonuscode künftig vor dem Absenden der Einzahlung ein.
- Wähle das Bonusangebot aktiv aus, bevor du die Zahlung bestätigst.
- Prüfe, ob die gewählte Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe einen laufenden Bonus ab, bevor du einen neuen beanspruchst.
- Rufe die Seite nach der Einzahlung neu auf, damit die Gutschrift angezeigt wird.
- Sieh im Kontoauszug nach, ob die Gutschrift separat verbucht wurde.
- Prüfe, ob Freispiele an einen bestimmten Slot gebunden sind.
- Öffne die betroffenen Interwetten Slots und sieh nach, ob dort Spins bereitstehen.
- Lies nach, welche Bedingungen für eine Auszahlung des Bonusgewinns gelten.
- Warte ab, bis eine laufende Prüfung der Einzahlung abgeschlossen ist.
- Kontaktiere den Support mit Code, Zeitpunkt der Einzahlung und Betrag, wenn nach dieser Prüfung keine Gutschrift erscheint.
Seite und Spiele laden nicht auf dem Handy
Auf dem Display bleibt die Seite weiß oder ein Spiel dreht endlos im Ladekreis.
- Die mobile Verbindung ist instabil oder das WLAN bricht ab.
- Der Browser-Cache enthält veraltete Daten der Seite.
- Eine Erweiterung oder ein Werbeblocker greift in Skripte ein.
- Der Browser ist zu alt für die Technik der Spiele.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Lade die Seite neu und warte, bis der Ladekreis verschwindet.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um die Verbindung zu testen.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser des Handys.
- Öffne https://interwetten-de.eu/ in einem privaten Fenster, um gespeicherte Daten auszuschließen.
- Deaktiviere testweise den Werbeblocker für diese Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Schließe Tabs und Anwendungen, die du gerade nicht brauchst.
- Starte das Handy neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
- Öffne zuerst die Startseite und danach das gewünschte Spiel.
- Lade ein einzelnes Spiel in einem neuen Tab.
- Prüfe, ob das Problem nur bei einem Spiel oder bei allen auftritt.
- Wechsle in den mobilen Datenmodus, falls WLAN beteiligt ist.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Melde dich beim Support, wenn nur bestimmte Spiele auf dem Handy dauerhaft nicht starten.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Die Zahlung wird mit einem Hinweis auf ein Limit abgelehnt und der Betrag bleibt unverändert.
- Der Betrag liegt über dem für die Zahlungsmethode geltenden Limit.
- Das Tages- oder Monatslimit des Kontos ist bereits ausgeschöpft.
- Eine Prüfung der Identität ist noch nicht abgeschlossen.
- Mehrere offene Auszahlungen summieren sich über die Grenze.
- Die gewählte Methode unterstützt den Betrag nicht.
- Prüfe, ob eine offene Auszahlung den Rahmen bereits ausschöpft.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Zahlungen auf.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, die den Betrag zulässt.
- Schließe eine offene Identitätsprüfung ab, falls sie verlangt wird.
- Ziehe einen Bonusgewinn erst nach Erfüllung der Bedingungen ab.
- Storniere eine alte, hängende Auszahlung und starte sie neu.
- Sichere die Bestätigung ab, die nach der Ablehnung angezeigt wird.
- Warte einen Tag, wenn ein Tageslimit erreicht wurde.
- Prüfe, ob das Konto vollständig bestätigt ist.
- Lade die Seite neu, damit das aktuelle Limit angezeigt wird.
- Vermeide mehrere Auszahlungen parallel, wenn eine große läuft.
- Notiere Betrag, Methode und Uhrzeit der Ablehnung.
- Wende dich an den Support, wenn ein Betrag unterhalb deines Rahmens weiter abgelehnt wird.
Ein gepflegtes Passwort, das du nur hier verwendest, und ein Blick in den Bonusbereich vor jeder Einzahlung verhindern die häufigsten dieser Probleme.