Ice Casino težave: napaka pri prijavi, bonusu in izplačilu

Če kliknete gumb za prijavo in se stran samo osveži ali pokaže prazno polje, se prijava ni izvedla. Najpogostejši razlog je napačno geslo ali piškotek, ki je ostal od prejšnje seje. Podobno se zgodi pri bonusu, kjer se promocijska koda ne ujame z načinom vplačila in bonus ostane neizkoriščen.

Dobrodošli bonus in brezplačni vrtljaji niso bili dodani

Po vplačilu igralec vidi enako stanje kot prej, brez dodatnih sredstev ali vrtljajev. Razlog je skoraj vedno v tem, da koda ni bila vnesena v predvideno polje ali da je bila uporabljena že prej.

• Promocijska koda ni bila vnesena ali je bila vnesena šele po potrditvi vplačila.
• Koda je bila uporabljena že pri prejšnjem vplačilu ali je bila namenjena drugemu tipu računa.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki ga promocija ne pokriva.
• Vnos vsebuje presledek ali napačno črko, na primer veliko namesto male.
• Bonus je bil dodan, a je skrit v ločenem delu računa za bonus sredstva.

1. Odprite zgodovino vplačil in preverite, ali je bilo vplačilo res potrjeno in ne samo začeto.
2. Poiščite polje za promocijsko kodo pred potrditvijo vplačila, ne za njo.
3. Prepišite kodo ročno, brez kopiranja, in odstranite morebitne presledke.
4. Preverite, ali je bila koda namenjena prav vašemu računu in prvemu vplačilu.
5. Poglejte ločen razdelek z bonusnimi sredstvi, ker se ta ne prikažejo vedno poleg glavnega stanja.
6. Brezplačne vrtljaje odprite v igri, ki je navedena v promociji, saj se drugje ne prikažejo.
7. Če ste vplačilo izvedli dvakrat zapored, preverite, ali je koda veljala le za prvo.
8. Po vsakem neuspelem poskusu naredite kratek premor, da se stanje na računu osveži.

Na podporo se obrnite, ko ste kodo vnesli pravilno in je vplačilo potrjeno, bonusa pa po ponovni prijavi še vedno ni.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po napačnih poskusih

Prijavno okno pokaže sporočilo o napačnih podatkih ali o začasni zaklenitvi računa. Najpogosteje je vzrok niz napačnih gesel ali samodejno izpolnjeno staro geslo v brskalniku.

• Geslo je bilo vneseno napačno večkrat zapored, zato je račun začasno zaklenjen.
• Brskalnik samodejno ponuja staro geslo, ki ne velja več.
• Uporabniško ime vsebuje velike črke ali presledek, ki ga sistem ne sprejme.
• Piškotki in predpomnilnik so zastareli, zato se prijava zatakne.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi in se tu še ni posodobilo.

1. Odprite icecasino-si.net v novem zavihku in poskusite prijavo brez samodejnega izpolnjevanja.
2. Vnesite uporabniško ime ročno in preverite, da ni presledka na začetku ali koncu.
3. Geslo vnesite s tipkovnico, ne s predlogom brskalnika.
4. Počistite piškotke za to stran ali odprite okno v zasebnem načinu.
5. Poskusite v drugem brskalniku, da izključite težavo z razširitvijo.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte, da zaklep poteče, in ne poskušajte znova takoj.
7. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in nastavite novo, ki je ne uporabljate drugje.
8. Po ponastavitvi se prijavite na telefonu prek brskalnika, da preverite, ali težava ostaja.

Na podporo se obrnite, ko je račun zaklenjen dlje, kot traja običajen zaklep, ali ko ponastavitev gesla ne prispe.

Vplačilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Obrazec pokaže sporočilo, da znesek presega dovoljeni okvir ali da način plačila ni na voljo za ta račun. Vzrok je najpogosteje neusklajen znesek z omejitvami računa ali nepotrjeni osebni podatki.

• Znesek je pod najnižjim ali nad najvišjim dovoljenim zneskom za posamezno transakcijo.
• Način plačila ni povezan z imenom imetnika računa.
• Osebni podatki ali starost še niso potrjeni, zato je izplačilo blokirano.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj iz bonusa, ki zadrži izplačilo.
• Dnevni ali tedenski seštevek vplačil je že dosegel zgornjo mejo.

1. Preverite, ali znesek ustreza najnižjemu in najvišjemu znesku, ki ga obrazec dovoli.
2. Zmanjšajte ali povečajte znesek za majhen korak in poskusite znova.
3. Preverite, ali je ime na načinu plačila enako imenu na računu.
4. Dokončajte potrditev osebnih podatkov, če je bila zahtevana.
5. Preglejte, ali je na računu še aktiven bonus s pogojem, ki zadrži izplačilo.
6. Počakajte na novo obdobje, če je dnevna meja vplačil že dosežena.
7. Poskusite z drugim načinom plačila, ki je povezan z vašim imenom.
8. Za izplačilo izberite način, s katerim ste vplačali, kjer je to mogoče.
9. Po zavrnitvi ne ponavljajte istega zneska večkrat zapored, ker to ne spremeni omejitve.

Na podporo se obrnite, ko so podatki potrjeni in znesek ustreza omejitvam, transakcija pa je še vedno zavrnjena.

Izplačilo čaka dlje, kot igralec pričakuje

Zahtevek za izplačilo je viden kot pending ali v čakanju in se ne premakne. Najpogosteje je vzrok nedokončan postopek preverjanja ali neizpolnjen pogoj bonusa.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno in čaka na dokument.
• Na računu je aktivna igra z bonusom, ki zadrži izplačilo do izpolnitve pogoja.
• Zahtevek je bil poslan ob koncu tedna, ko se obdelava začne pozneje.
• Podatki o načinu plačila se ne ujemajo z imenom na računu.
• Zahtevek je bil poslan dvakrat, zato je prvi v obdelavi, drugi pa čaka.

1. Odprite razdelek s transakcijami in preverite status zahtevka.
2. Preverite, ali je bilo poslano vprašanje za dokument in ga po potrebi naložite znova.
3. Poglejte, ali je na računu še aktiven bonus ali neizpolnjen pogoj.
4. Preverite, ali se ime na načinu izplačila ujema z imenom računa.
5. Počakajte na zaključek obdelave in ne pošiljajte novega zahtevka.
6. Preverite e-pošto, tudi mapo z vsiljeno pošto, za sporočila o zahtevku.
7. Če je zahtevek v čakanju predolgo, ga ne prekličite brez razloga, ker se postopek začne znova.
8. Zapišite si številko zahtevka, da bo pogovor s podporo hitrejši.

Na podporo se obrnite, ko je preverjanje zaključeno, pogoj bonusa izpolnjen, zahtevek pa še vedno miruje.

Hitri pregled

Spodnja tabela poveže vsak problem z običajnim vzrokom in prvim korakom, ki ga igralec naredi sam.

Vsaka vrstica v tabeli kaže, kje se igralec najprej ustavi, zato je smiselno začeti pri prvem koraku in šele nato iskati napako drugje. Koda za bonus se vedno vpiše pred potrditvijo vplačila, ne po njej, zato je ta korak najpogosteje spregledan. Pri prijavi je kriv predvsem brskalnik, ki ponuja staro geslo, zato ročni vnos odpravi večino težav. Omejitve pri vplačilu in izplačilu se pokažejo kot sporočilo v obrazcu, zato je treba znesek prilagoditi, namesto da bi poskus ponavljali. Pri izplačilu v čakanju je odločilno, ali je preverjanje podatkov zaključeno in ali je bonus še aktiven. Če se po teh korakih stanje ne spremeni, je pogovor s podporo smiseln šele takrat, ko imate pripravljeno številko zahtevka in opis korakov.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim vplačilom odprete pregled računa in preverite, ali je koda vnesena, podatki potrjeni in noben pogoj bonusa ni odprt.