Casinia casino: løs problemer med innskudd, uttak, grenser og innlogging

Du skrev inn beløpet med feil tallformat, og beløpet ble avvist med en rød feilmelding. Den vanligste årsaken er at beløpet ikke samsvarer med grensene for kontoen eller metoden du bruker.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i casino Casinia er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert på spillerkontoen.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk hos betalingsleverandøren.
• Du har skrevet feil beløp eller feil valuta i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er registrert, men vises ikke før du oppdaterer siden.

1. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen og se om innskuddet står der.
2. Oppdater nettleseren og logg inn på nytt for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk bankappen for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
4. Vent til betalingsleverandøren har fullført overføringen.
5. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som er registrert på kontoen.
6. Skriv beløpet på nytt med riktig tallformat og valuta.
7. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
8. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke går gjennom.
9. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken og av bankutskriften.
10. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken metode du brukte.
11. Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken men fortsatt ikke synes i kontoen etter at du har sjekket historikken.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som ventende og at saldoen er låst, uten at beløpet er utbetalt.

• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bestilt til en metode som ikke kan motta beløpet.
• Du har flere uttak samtidig som behandles i rekkefølge.
• Betalingsleverandøren har en egen kontroll før utbetaling.

1. Åpne uttakshistorikken og les statusen på det ventende uttaket.
2. Sjekk om kontoen din er fullt identitetsbekreftet.
3. Se etter aktive bonuser som kan blokkere uttaket.
4. Avbryt uttaket hvis du vil bytte til en metode som passer bedre.
5. Bestill uttaket på nytt til samme metode som du satte inn med.
6. Kontroller at kontonummeret eller mottakerinformasjonen er riktig.
7. Fjern ekstra uttak som ligger i køen, slik at ett behandles om gangen.
8. Logg inn på https://casinia-casino.co.no/ og se om det ligger en melding om uttaket.
9. Ta skjermbilde av statusen og av eventuelle meldinger.
10. Skriv ned datoen og klokkeslettet for når du bestilte uttaket.
11. Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og fjernet blokkeringer.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under grensen for kontoen din.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Beløpet er under minstebeløpet for metoden du bruker.
• Kontoen har en egen grense satt av spilleren selv.
• Betalingsmetoden har en grense som ikke samsvarer med casinoets grense.

1. Les feilmeldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om du har satt en egen spillegrense på kontoen.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensen for transaksjonen.
4. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
5. Bytt til en betalingsmetode med en grense som passer beløpet.
6. Vent til en daglig grense nullstilles hvis du har nådd den.
7. Fjern midlertidige sperrer du selv har lagt inn, hvis du ønsker det.
8. Kontroller at valutaen i beløpsfeltet er riktig.
9. Prøv igjen med et beløp som er innenfor både casinoets og metodens grense.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis du mener grensen er feil registrert på kontoen din.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, og etter flere forsøk blir kontoen låst.

• Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Store og små bokstaver behandles ulikt i passordfeltet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilforsøk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
3. Slå av caps lock og skriv passordet på nytt.
4. Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se hva du skriver.
5. Nullstill passordet via e-postlenken hvis du ikke kommer inn.
6. Vent til en eventuell lås oppheves av seg selv.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
8. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv inn på nytt.
9. Logg inn på mobilen via nettleseren hvis datamaskinen ikke fungerer.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har nullstilt passordet.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd er det viktigste å skille mellom reservert og trukket beløp, fordi banken kan vise beløpet før casinoet mottar det. Ved uttak er identitetsbekreftelse og aktive bonuser de vanligste blokkeringene, så sjekk dem før du bestiller på nytt. Grenser gjelder både for casinoet og for betalingsmetoden, og derfor må du lese feilmeldingen nøye. Innlogging feiler oftest fordi nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk. En låst konto åpnes vanligvis ved å nullstille passordet. Hvis du har brukt en casinia casino promo code, kan vilkår for den påvirke uttak og grenser.

Skriv alltid inn betalingsbeløp og passord manuelt, og hold kontoopplysningene oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene.