Du står redo att logga in och sätta in pengar, men utan att först ha koll på kontot kan ett uttag senare fastna. Det spelare oftast missar i det läget är att kontrollera att namn och uppgifter stämmer innan något sätts in.
Kampanjer och erbjudanden på kontot
Hur hittar jag kampanjerna efter att jag loggat in?
Erbjudandena ligger samlade på ditt konto och syns först när du är inloggad. Gå igenom listan i lugn och ro innan du sätter in något, eftersom ett erbjudande kan styra hur du vill spela. Villkoren för varje kampanj står i anslutning till erbjudandet, och med https://stake.se.net/ ser du dem utan att leta på andra ställen. Kontrollera att du förstår vad som krävs innan du aktiverar något.
Måste jag använda en kampanjkod för att få ett erbjudande?
Ibland krävs en kod och ibland aktiveras erbjudandet direkt på kontot. Koden skrivs i så fall in i fältet som hör till kampanjen innan du sätter in pengar. Ett vanligt misstag är att sätta in först och leta efter koden efteråt, då kan erbjudandet redan ha gått förlorat. Läs igenom steget med koden innan du fortsätter.
Varför syns inte mitt erbjudande bland mina kampanjer?
Erbjudanden kan vara knutna till vissa spel eller till en viss typ av insättning. Om inget syns kan det bero på att du redan aktiverat något annat eller att erbjudandet inte gäller ditt konto. Prova att logga ut och in igen för att se om listan uppdateras. Hör av dig till supporten om erbjudandet fortfarande saknas.
Kan jag kombinera flera erbjudanden samtidigt?
Oftast gäller ett erbjudande i taget, och att aktivera flera kan leda till att ingen av dem räknas. Läs vad som står om kombination innan du trycker på aktivera. Kontrollera också om ett pågående erbjudande måste avslutas först. Då slipper du bli förvånad när villkoren inte uppfylls.
Vad händer med ett erbjudande jag inte använt?
Ett oanvänt erbjudande kan försvinna när tiden går ut eller när du gör en insättning utan att aktivera det. Det är därför klokt att bestämma sig innan pengarna sätts in. Kontrollera giltigheten direkt när du ser erbjudandet. På så sätt vet du om du hinner använda det eller inte.
Gäller erbjudandet även när jag spelar i mobilen?
Erbjudandena är knutna till kontot och fungerar därför även när du spelar via telefonens webbläsare. Se till att du är inloggad på samma konto som vanligt. Kontrollera att erbjudandet är aktiverat innan du börjar spela. Då gäller samma villkor som på datorn.
Uttag och pengar ut från kontot
Varför är mitt uttag inte utbetalt än?
Ett uttag kan stanna upp om kontot ännu inte är fullständigt kontrollerat. Det är vanligt att begäran ligger kvar tills identiteten är bekräftad. Kontrollera om du fått en förfrågan om dokument i kontot. Svara på den så går ärendet vidare.
Måste jag kontrollera kontot innan jag kan ta ut?
Ja, uttag kräver i praktiken att kontot är kontrollerat. Uppgifterna du lämnat ska stämma med de dokument du skickar in. Kontrollera att namnet på kontot matchar ditt namn på dokumenten. Då slipper du en fördröjning just när pengarna ska ut.
Kan jag ta ut till ett annat konto än jag satte in från?
Uttag ska normalt gå tillbaka till samma källa som insättningen kom från. Det är en säkerhetsåtgärd som gäller alla spelare. Kontrollera vilket konto du använde senast innan du begär uttaget. Om du bytt betalmetod kan uttaget behöva hanteras manuellt.
Varför är mitt uttag mindre än jag begärde?
Ett uttag kan minska om ett erbjudande fortfarande är aktivt eller om en insättning inte hunnit registreras. Kontrollera saldot och eventuella pågående kampanjer innan du begär uttaget. Läs vad som står om uttag kopplat till erbjudandet. Då förstår du varför summan skiljer sig.
Hur avbryter jag ett uttag som redan skickats?
Ett uttag som behandlas kan ibland dras tillbaka till kontot igen. Leta efter alternativet i kontots historik över transaktioner. Kontrollera status innan du gör något annat, eftersom ett påbörjat uttag kan låsa beloppet. Om alternativet saknas behöver du kontakta supporten.
Varför nekas mitt uttag?
Ett nekande beror ofta på att kontrollen inte är klar eller att uppgifterna inte stämmer. Gå igenom dina personuppgifter i kontot och jämför med dokumenten. Kontrollera också att inget erbjudande blockerar uttaget. Rätta det som avviker och begär uttaget igen.
Konto, inloggning och kontroll av identitet
Hur loggar jag in om jag glömt lösenordet?
Använd återställningen på inloggningssidan och följ stegen som visas. Du får då en väg tillbaka till kontot utan att behöva skapa ett nytt. Kontrollera att e-postadressen du anger är den du registrerade dig med. Ett felstavat namn i registreringen kan annars ställa till problem senare.
Varför fungerar inte min stake casino login?
Inloggningen kan fallera av fel lösenord, en gammal session eller en tillfällig störning. Prova att logga in i en annan webbläsare på telefonen. Kontrollera att du skriver rätt e-postadress och att stora och små bokstäver stämmer. Fungerar det ändå inte kan supporten se vad som blockerar.
Vilka dokument behöver jag skicka in?
Du behöver vanligen visa identitet och ibland även var du bor. Dokumenten ska vara tydliga och visa hela sidan utan skymda kanter. Kontrollera att namnet stämmer med kontot innan du laddar upp. Otydliga bilder är en vanlig orsak till att kontrollen tar längre tid.
Hur länge får jag vänta på att kontot blir kontrollerat?
Kontrollen tar olika lång tid beroende på hur komplett underlaget är. Du ser status i kontot och får besked när något behöver kompletteras. Kontrollera att du svarat på alla förfrågningar. Först när kontrollen är klar kan vissa funktioner användas fullt ut.
Kan jag byta namn eller adress på kontot?
Uppgifterna ska spegla dig som person och ändras därför bara när det finns skäl. Kontakta supporten om något blivit fel från början. Kontrollera att ändringen registreras innan du gör en ny insättning. Annars kan uttaget senare stoppas på grund av avvikelsen.
Varför måste jag logga in igen mitt i spelet?
Sessionen kan ta slut efter en stund utan aktivitet eller när du byter flik. Logga in på nytt och fortsätt där du var. Kontrollera att du inte har flera flikar öppna med samma konto samtidigt. Det kan annars skapa förvirring kring saldot.
Spela via mobilens webbläsare
Fungerar casino stake i telefonens webbläsare?
Du kan logga in och spela direkt i webbläsaren på telefonen utan att installera något. Upplevelsen anpassas efter skärmen och kontot fungerar på samma sätt som på datorn. Kontrollera att du använder en uppdaterad webbläsare. Då minskar risken för att knappar inte svarar.
Varför laddar spelen inte i mobilen?
En seg anslutning eller en gammal webbläsarversion kan stoppa laddningen. Prova att stänga flikar och öppna sidan på nytt. Kontrollera att du har stabilt nätverk innan du försöker igen. Om problemet kvarstår kan ett annat webbläsarval lösa det.
Kan jag ta ut pengar från telefonen?
Uttag fungerar på samma sätt i mobilen som på datorn, så länge kontot är kontrollerat. Gå till transaktionshistoriken och följ stegen där. Kontrollera att rätt mottagarkonto är valt innan du bekräftar. Då undviker du att uttaget hamnar fel.
Hur håller jag kontot säkert när jag spelar i mobilen?
Logga alltid ut när du lånar ut telefonen till någon annan. Använd ett lösenord som inte används på andra sidor. Kontrollera att ingen annan har tillgång till din e-post, eftersom den används vid återställning. Det skyddar både kontot och dina uttag.
Varför visas inte hela spelplanen på min skärm?
Vissa spel kräver mer utrymme och kan behöva visas i liggande läge. Vrid telefonen och kontrollera att zoomningen är normal. Stäng av extra verktygsfält om de tar plats. Då blir spelplanen lättare att hantera.