Mange tror at de kan sette inn penger med en gang de har opprettet en konto på norgesspill.eu.com, men det stemmer ikke. Det de oftest glemmer, er at identiteten må bekreftes før uttak blir mulig, og at innloggingen krever samme e-post og passord som ved registreringen.
Registrering og verifisering på norgesspill.eu.com
Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen er det som avgjør når du kan ta ut gevinster. Følg stegene under i rekkefølge.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Velg å opprette en ny konto og fyll inn e-postadresse, passord og land. Bruk opplysninger du faktisk har tilgang til.
- Sjekk e-posten din og klikk på bekreftelseslenken du har fått. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn med e-posten og passordet du valgte. Skriv dem nøyaktig slik du gjorde ved registreringen.
- Fyll ut personopplysningene i profilen med fullt navn, adresse og fødselsdato. Navnet må stemme med det som står på bankkortet ditt.
- Last opp en kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Dette er KYC-kontrollen som alle spillere må gjennom.
- Vent på at kontrollen blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når den er ferdig.
Når verifiseringen er godkjent, kan du bruke kontoen til både spill og uttak. Ta vare på innloggingsopplysningene, slik at du slipper å opprette en ny konto ved en feil.
VIP- og lojalitetsprogram på norgesspill.eu.com
Lojalitetsprogrammet gir poeng for aktivitet, og poengene løser ut fordeler på faste nivåer. norgesspill.eu.com har et program der spillere går oppover etter hvert som de spiller.
| Nivå | Slik kommer du dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Kontoen er opprettet og verifisert | At du er innlogget med riktig e-post |
| Bronse | Poeng fra jevnlig spillaktivitet | Om poengene teller fra første spill |
| Sølv | Poeng over tid | Hvilke fordeler som følger nivået |
| Gull | Høyere poengsum enn sølv | Om det finnes egne vilkår for uttak |
| Platina | Toppnivå i programmet | Om fordelen gjelder automatisk eller må aktiveres |
Poengene samles når du spiller på kontoen, og de knyttes til spilleren, ikke til en enkelt enhet. Det betyr at du beholder poengene selv om du bytter fra telefon til datamaskin. Fordelene på høyere nivå kan være raskere behandling av henvendelser og egne tilbud. Noen fordeler må aktiveres manuelt i kontoen, og da er det ditt ansvar å trykke på riktig sted. Hvis du spiller på mobilen, er det nettleseren som gjelder, og poengene følger kontoen din. Sjekk nivået ditt med jevne mellomrom, slik at du ikke går glipp av en fordel du har opptjent.
Slik aktiverer du en bonus
Velkomsttilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd. Du aktiverer det ved å velge tilbudet i kontoen før du setter inn penger. Uten dette valget kan innskuddet ditt gå gjennom uten at bonusen legges til. Derfor bør du alltid sjekke at bonusen står i kontosaldoen før du begynner å spille.
Bonusen kommer med omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et visst beløp før gevinster kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, selv om du spiller mye. Du bør derfor velge spill som er godkjent for omsetning. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten før du aktiverer tilbudet.
Noen bonustyper låser pengene dine til omsetningen er fullført. Det betyr at du ikke kan ta ut innskuddet eller gevinstene i mellomtiden. Du bør derfor ikke aktivere en bonus hvis du planlegger å ta ut pengene raskt. Les vilkårene som gjelder for din konto, og velg det alternativet som passer deg.
Hvis du har flere aktive bonuser, kan de ikke kombineres uten videre. Du må fullføre én før du aktiverer den neste. Dette er en vanlig feil blant nye spillere som samler på tilbud. Ta deg tid til å fullføre hver bonus før du går videre.
Tilbudet gjelder bare én gang per spiller og per husstand. Å opprette flere kontoer for å få bonusen på nytt er ikke tillatt. Hvis du prøver, kan kontoen bli stengt. Hold deg til én konto og bruk den du har verifisert.
Regneeksempel på omsetningskrav
For å forstå omsetningskravet kan du regne på et tenkt tilfelle. Formelen er: omsetningskrav = bonusbeløp × omsetningsfaktor. Dette er bare et eksempel, ikke selskapets faktiske vilkår. Tallene er valgt for å gjøre regnestykket enkelt.
Tenk deg en bonus på 1000 kroner med en omsetningsfaktor på 10. Da må du spille for 10 000 kroner før bonusen kan tas ut. Hvis du spiller 500 kroner per runde, trenger du 20 slike runder. Dette er et regnestykke, ikke en garanti for hvor lang tid det tar.
Hvis bare halvparten av spillene teller mot kravet, dobler kravet seg i praksis. Da må du spille for 20 000 kroner i stedet. Derfor er det viktig å vite hvilke spill som teller. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre.
Hvis du taper bonusen underveis, kan du miste hele bonusen og gevinstene knyttet til den. Du bør derfor ikke spille høyere enn du er komfortabel med. Regneeksempelet viser hvorfor du bør lese vilkårene før du aktiverer et tilbud. Det er også lurt å sjekke at du forstår hvordan spillene teller.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak skjer fra kontosiden etter at du er logget inn. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.
- Logg inn på kontoen med e-post og passord. Sjekk at du er på riktig konto før du gjør noe.
- Gå til innskuddsdelen og velg en betalingsmåte du har tilgang til. Navnet på kontoen må stemme med navnet i profilen.
- Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du bekrefter.
- Vent på at beløpet blir synlig på saldoen. Hvis det ikke skjer, kan du sjekke transaksjonshistorikken.
- Spill gjennom eventuell bonus før du ber om uttak. Uten dette kan uttaket bli utsatt.
- Gå til uttaksdelen og velg samme betalingsmåte som ved innskuddet. Bruk samme navn og samme konto.
- Bekreft uttaket og følg med på statusen i kontoen. Du får beskjed når uttaket er behandlet.
Alle transaksjoner spores i kontohistorikken, slik at du kan se hva som er gjort. Hvis du har byttet telefon eller nettleser, kan det hende at du må logge inn på nytt. Pass på at du ikke deler innloggingsopplysningene med andre.
Hva du gjør hvis uttaket tar for lang tid
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og de fleste kan du sjekke selv. Følg stegene under før du kontakter kundestøtten.
- Sjekk kontostatusen og se om verifiseringen er fullført. Ufullstendig KYC er den vanligste årsaken.
- Se om du fortsatt har en aktiv bonus som ikke er spilt gjennom. Da blir uttaket stående.
- Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det som er tillatt for din konto. For store beløp kan kreve ekstra kontroll.
- Se i kontohistorikken om uttaket er registrert og hvilken status det har. Dette gir deg et konkret svar.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan skape forsinkelser.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og transaksjons-ID. Ikke send sensitive opplysninger i chatten.
- Følg opp saken til du har fått et skriftlig svar. Ta vare på svaret i tilfelle du trenger det senere.
De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at en bonus ikke er spilt gjennom. Når disse punktene er ryddet, går behandlingen som regel videre. Hvis du fortsatt mangler svar, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt.
Innlogging på mobil og i nettleser
Spill på mobilen foregår i telefonens nettleser, uten noe eget program. Du logger inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Hvis innloggingen feiler, kan det skyldes at du har skrevet feil passord eller brukt en annen e-post. Prøv å skrive passordet på nytt og sjekk at caps lock er av. Noen nettlesere husker passordet, men du bør ikke lagre det på en delt telefon.
For å beskytte kontoen kan du bruke en engangskode i tillegg til passordet der dette tilbys. Dette kalles ofte 2FA, og det gjør det vanskeligere for andre å logge seg inn. Hvis du bytter telefon, må du sette opp koden på nytt. Ta vare på gjenopprettingskoden på et trygt sted.
Husk å logge ut når du låner bort telefonen. Det er også lurt å oppdatere nettleseren, slik at innloggingssiden fungerer som den skal. Hvis siden ikke laster, kan du prøve en annen nettleser. Spill på mobilen krever en stabil tilkobling.
Vanlige feil ved norgesspill-innlogging
Den vanligste feilen er å bruke en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med. Da ser det ut som om passordet er feil, selv om det er riktig. Skriv e-posten nøyaktig slik du gjorde ved registreringen.
En annen feil er å opprette flere kontoer fordi du har glemt passordet. Det kan føre til at kontoene blir stengt. Bruk heller funksjonen for glemt passord og få tilsendt en ny lenke. Hvis du ikke får e-posten, kan du sjekke søppelposten før du prøver igjen.
Mange glemmer også å fullføre verifiseringen før de ber om uttak. Da ser kontoen aktiv ut, men uttaket blir liggende. Sjekk profilen din og last opp dokumentene på nytt hvis de er avvist. Et bilde som er uklart, blir ofte avvist.
Hvis du har brukt en mobilnettleser med privat modus, kan innloggingen miste økten. Prøv å logge inn i en vanlig nettleser. Da blir økten holdt i live mens du spiller.
Til slutt: del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten. Ekte kundestøtte ber aldri om passordet ditt. Hvis du er usikker, kan du avslutte samtalen og kontakte kundestøtten selv.
Ta en rask gjennomgang av kontoen din før du setter inn penger: sjekk at e-posten er bekreftet, at verifiseringen er fullført og at du er logget inn på riktig konto.