Du sammenligner WildFortune med casinoet du brukte før og ser at saldoen eller uttaket oppfører seg annerledes enn du er vant til. Den vanligste årsaken er at en betingelse på kontoen din ikke er oppfylt ennå, for eksempel manglende identitetsbekreftelse eller et uttak som venter på behandling.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og beløpet er ikke kommet tilbake til betalingsløsningen din.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, så uttaket kan ikke behandles.
- Du har fortsatt et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
- Betalingsmåten du satte inn med, brukes ikke til uttaket.
- Flere uttaksforespørsler ligger samtidig og skaper uklarhet.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
- Finn ut om et bonusvilkår fortsatt er aktivt på kontoen din.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den står som uavsluttet.
- Bekreft at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler du har sendt.
- Sjekk at navnet på kontoen din er skrevet nøyaktig som i legitimasjonen.
- Se om noen dokumenter du lastet opp, er avvist eller utløpt.
- Les meldingene i kontohistorikken for å se hva som eventuelt mangler.
- Rett opp det som mangler, og send uttaket på nytt om det er nødvendig.
- Ta vare på en skjermbilde av statusen før og etter du gjør endringer.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Bruk samme enhet og nettleser som da du sendte forespørselen.
- Unngå å sende nye uttak mens det første fortsatt behandles.
- Noter datoen du sendte forespørselen, slik at du har den klar.
- Følg med på kontohistorikken i stedet for å gjenta forespørselen.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at alle vilkår er oppfylt.
Ta kontakt med support når alle vilkår er oppfylt og statusen fortsatt står som ventende.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får en feilmelding når du prøver å logge inn, eller kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
- Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av automatisk utfylling.
- Brukernavnet er ikke det samme som e-postadressen du registrerte.
- For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har gamle data som forstyrrer innloggingsskjemaet.
- Du prøver å logge inn på feil sted i stedet for den vanlige innloggingssiden.
Mange opplever dette etter å ha byttet enhet, og da er det ofte en gammel økt i nettleseren som skaper feilen. Wild fortune casino login krever at du bruker den samme innloggingssiden som før, uten mellomliggende snarveier.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Kontroller at brukernavnet er riktig skrevet, tegn for tegn.
- Prøv den vanlige innloggingssiden i stedet for en lagret snarvei.
- Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Åpne https://wildfortune.co.no/ i et privat vindu for å utelukke gamle data.
- Logg inn på nytt med samme enhet som du brukte sist det fungerte.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Bruk passordtilbakestillingen hvis du ikke husker passordet.
- Sjekk at e-postadressen du bruker, er den samme som er registrert.
- Slå av autofyll i nettleseren før du prøver igjen.
- Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer på telefonen.
- Unngå å prøve mange ganger på rad, siden det kan forlenge låsen.
- Kontroller at klokken og datoen på enheten er riktig innstilt.
- Logg ut av andre økter hvis du har tilgang til det.
- Noter feilmeldingen du får, ordrett.
- Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.
Kontakt support når du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Beløpet er trukket fra bankkontoen din, men saldoen hos kasinoet viser fortsatt det gamle beløpet.
- Betalingen er registrert hos banken før den er bekreftet hos kasinoet.
- Innskuddet er knyttet til en kampanje som krever en egen handling.
- Du brukte en annen betalingsmåte enn den du vanligvis bruker.
- Nettleseren ble lukket før betalingen var ferdig behandlet.
- Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
- Oppdater kontohistorikken og se om innskuddet dukker opp der.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet i kontohistorikken.
- Se om innskuddet er merket som ufullstendig eller avvist.
- Vent litt og oppdater siden på nytt før du gjør noe annet.
- Unngå å sette inn samme beløp på nytt mens du venter.
- Kontroller at betalingsmåten du brukte, er tilgjengelig for innskudd.
- Ta skjermbilde av transaksjonen i banken din.
- Ta skjermbilde av kontohistorikken hos kasinoet.
- Se etter meldinger om at innskuddet krever en ekstra bekreftelse.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv en annen nettleser på telefonen hvis saldoen ikke oppdateres.
- Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme innlogging.
- Noter tidspunktet for innskuddet, slik at support kan spore det.
- Ha begge skjermbildene klare før du kontakter support.
- Kontakt support når beløpet er trukket og ikke vises etter at du har ventet og oppdatert.
Kontakt support når banken har trukket beløpet og saldoen fortsatt ikke viser innskuddet.
Identitetsbekreftelse som stopper eller dokumenter som avvises
Du har lastet opp dokumenter, men bekreftelsen står stille eller dokumentene blir avvist uten tydelig grunn.
- Dokumentet er uklart, beskåret eller gjengitt i dårlig lys.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller viser bare én side.
- Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
- Flere forsøk har skapt duplikater som må ryddes opp.
WildFortune behandler bekreftelsen manuelt, så et uklart bilde er den vanligste grunnen til at den stopper. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet, med alle hjørner med.
- Les hvilken dokumenttype som faktisk etterspørres på kontoen din.
- Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig.
- Kontroller at teksten og bildet ditt er skarpt nok til å leses.
- Sjekk at navnet ditt er skrevet likt på alle dokumenter.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
- Fjern duplikater hvis du har lastet opp samme dokument flere ganger.
- Bruk en filtype som systemet godtar, og unngå svært store filer.
- Send aldri dokumenter via e-post til noen andre enn support.
- Vent på svar før du laster opp enda en versjon.
- Se etter meldinger om hva som eventuelt mangler i bekreftelsen.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
- Logg inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
- Ta skjermbilde av avvisningen hvis du får en slik melding.
- Ha dokumentene klare i riktig format før du prøver på nytt.
- Kontakt support når dokumentene er avvist flere ganger uten at du forstår hvorfor.
Kontakt support når bekreftelsen ikke endrer seg etter at du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at uttak og saldo ikke stopper senere.