Ja noklikšķināsiet uz izmaksas pogas bez iepriekšējas pārbaudes, jūs varat redzēt paziņojumu, ka pieprasījums ir apstrādē, bet nauda kontā neienāk. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta verifikācija vai bonusa nosacījumu neizpilde.
Kavējas izmaksas: ko darīt, ja nauda netiek saņemta
Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “apstrādē” jau ilgāk nekā parasti, un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Bonusa derīguma termiņš vai nosacījumi nav izpildīti.
- Izmaksas pieprasījums ir iesniegts ar nepilnīgu informāciju.
- Maksājuma sistēmas tehniska aizture.
- Nepietiekami līdzekļi azartspēļu kontā pēc bonusa atņemšanas.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus savā profilā.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārliecinieties, ka esat izpildījis visus nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav atcelts vai noraidīts.
- Apskatiet sava e-pasta ziņojumus no klondaika. lv par papildu darbībām.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
- Veiciet nelielu izmaksas pieprasījumu, lai pārbaudītu sistēmas darbību.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konta dati sakrīt ar konta reģistrācijas datiem.
- Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet, vai esat izspēlējis nepieciešamo apjomu.
- Atveriet https://klondaika.eu.com/ un apskatiet sadaļu par izmaksām, lai redzētu prasības.
- Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav aktīvu bonusu, kas bloķē izmaksu.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām kavējas pēc visu soļu pārbaudes.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iemeslus un izmaksa joprojām nav saņemta.
Telefonā spēles neielādējas: problēmas ar vietni
Jūs redzat, ka lapa ielādējas ļoti lēni vai spēles vispār neatveras, un ekrānā parādās kļūdas paziņojums.
- Vājš interneta savienojums.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Telefona operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
- Vietne īslaicīgi nav pieejama.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu vai lietotņu fonā.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu vietni.
- Aizveriet visas citas pārlūkprogrammas cilnes.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet telefonu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
- Izslēdziet VPN vai starpniekserveri, ja tāds ir ieslēgts.
- Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Mēģiniet ielādēt spēli pēc dažām minūtēm.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu ierīci un pārlūkprogrammu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no soļiem nepalīdz un vietne joprojām neielādējas.
Bonusi un bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Jūs redzat, ka pēc bonusa aktivizēšanas vai depozīta veikšanas jūsu atlikums nav mainījies un bonuss nav parādījies.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
- Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti (piemēram, minimālā iemaksa).
- Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
- Tehniska kļūda bonusa piešķiršanā.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo klondaika bonusa kods.
- Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu bonusa derīguma laikā.
- Apskatiet bonusa noteikumus sadaļā par klondaika bonusi.
- Pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis šo bonusu agrāk.
- Veiciet depozītu vēlreiz, ja tas bija nepieciešams bonusa saņemšanai.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav cita aktīva bonusa, kas liedz saņemt jauno.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir pieejams manuāli.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie tiek piešķirti automātiski.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa nosaukumu un depozīta laiku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēles kontā
Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet spēles kontā tā joprojām nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Depozīts veikts uz nepareizu kontu vai ar kļūdainiem rekvizītiem.
- Maksājuma sistēmas aizture.
- Depozīts pārsniedz jūsu konta limitu.
- Tehniska kļūda vietnē.
- Pārbaudiet sava bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
- Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu uz pareizo kontu.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst jūsu konta valūtai.
- Atveriet spēles konta vēsturi un apskatiet pēdējos darījumus.
- Ja depozīts ir veikts ar karti, pārbaudiet, vai tā ir apstiprināta.
- Pagaidiet dažas minūtes un atjauniniet lapu.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis depozīta limitu.
- Mēģiniet veikt nelielu depozītu, lai pārbaudītu sistēmas darbību.
- Apskatiet klondaika. lv sadaļu par depozītiem, lai redzētu prasības.
- Ja depozīts nav ieskaitīts, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu pārskaitījuma statusu.
- Pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma ID un summu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu nekavējoties, ja esat ievērojis, ka nauda ir norakstīta, bet nav ieskaitīta.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iemeslus un depozīts joprojām nav ieskaitīts.
Vienmēr pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, jo tas novērš lielāko daļu problēmu.