Πολλοί παίκτες νομίζουν ότι το Netbet Casino Greece δεν δέχεται την πληρωμή τους επειδή το καζίνο έχει τεχνικό πρόβλημα, αλλά βλέπουν στην οθόνη το μήνυμα «Η συναλλαγή απορρίφθηκε». Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το όριο που έχουν θέσει οι ίδιοι ή η τράπεζά τους είναι μικρότερο από το ποσό που επιχειρούν να κινήσουν.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Όταν κάνετε μια κατάθεση ή μια ανάληψη και το σύστημα σάς εμφανίζει «Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε», το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στα όρια που έχετε ορίσει.
- Το προσωπικό όριο κατάθεσης που έχετε θέσει είναι χαμηλότερο από το ποσό.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο ανάληψης του λογαριασμού σας έχει εξαντληθεί.
- Η τράπεζα ή η κάρτα σας έχει δικό της όριο συναλλαγής.
- Υπάρχει όριο στον αριθμό των συναλλαγών ανά ημέρα.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο επιτρεπόμενο όριο για τη μέθοδο πληρωμής.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο ταμείο.
- Επιλέξτε «Όρια λογαριασμού» ή «Όρια παίκτη».
- Ελέγξτε τα τρέχοντα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
- Αν θέλετε να αυξήσετε το όριο, πατήστε «Επεξεργασία» και ορίστε νέο ποσό.
- Αν έχετε ξεπεράσει το ημερήσιο όριο, περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να μάθετε αν υπάρχει όριο στην κάρτα σας.
- Δοκιμάστε να χωρίσετε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
- Επιλέξτε μια άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον κωδικό σφάλματος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ελέγξει όλα τα όρια και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Όταν μπαίνετε στο Netbet Casino Greece από το κινητό σας και βλέπετε μια λευκή οθόνη ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν, αυτό σημαίνει ότι κάτι εμποδίζει τη σωστή φόρτωση της σελίδας.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Η cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτα.
- Το λογισμικό του κινητού (browser ή λειτουργικό) είναι παλιό.
- Υπάρχει ενεργό VPN ή ad blocker που μπλοκάρει το περιεχόμενο.
- Η κίνηση δεδομένων (data) έχει εξαντληθεί ή είναι περιορισμένη.
- Ελέγξτε την ένδειξη σήματος ή συνδεθείτε σε ένα άλλο δίκτυο Wi-Fi.
- Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
- Διαγράψτε την cache και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
- Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα του κινητού στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά κάθε VPN ή ad blocker.
- Ανοίξτε το https://netbet-gr.org/ από τον browser του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
- Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητού, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό υπόλοιπο.
- Δοκιμάστε να φορτώσετε ένα άλλο site για να δείτε αν η σύνδεση λειτουργεί.
- Αν τίποτα δεν βοηθά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το μοντέλο και την έκδοση του κινητού σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η σελίδα δεν φορτώνει ούτε μετά από όλες αυτές τις ενέργειες.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπετε ότι κάνατε την πρώτη σας κατάθεση αλλά το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, παρότι η προσφορά ήταν ενεργή.
- Δεν ενεργοποιήσατε τον κωδικό μπόνους κατά τη διάρκεια της κατάθεσης.
- Η κατάθεσή σας ήταν μικρότερη από το ελάχιστο ποσό που απαιτεί η προσφορά.
- Χρησιμοποιήσατε μια μέθοδο πληρωμής που δεν καλύπτεται από το μπόνους.
- Ο λογαριασμός σας δεν είχε ολοκληρωμένη την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν την κατάθεση.
- Είχατε ήδη λάβει άλλο μπόνους και η προσφορά ισχύει μόνο μία φορά.
- Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς που βρίσκετε στην ενότητα «Προσφορές».
- Βεβαιωθείτε ότι κάνατε κατάθεση ύψους τουλάχιστον όσο αναφέρεται στην προσφορά.
- Δείτε αν χρειαζόταν να εισαγάγετε έναν κωδικό μπόνους στο πεδίο της κατάθεσης.
- Επιστρέψτε στο ταμείο και ελέγξτε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.
- Αν η μέθοδος δεν είναι αποδεκτή, κάντε νέα κατάθεση με άλλη μέθοδο.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν από κάθε νέα προσφορά.
- Αν το μπόνους αφορά δωρεάν περιστροφές, ελέγξτε το συγκεκριμένο παιχνίδι που αναφέρεται.
- Κάντε logout και login ξανά για να ανανεωθεί ο λογαριασμός.
- Αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός λίγων λεπτών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το ID της κατάθεσης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα και το μπόνους απουσιάζει.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε στο προφίλ σας την ένδειξη «Η επαλήθευση εκκρεμεί» ή «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
- Τα έγγραφα που ανεβάσατε δεν είναι ευανάγνωστα ή είναι θολά.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με αυτό του λογαριασμού.
- Η φωτογραφία είναι ασπρόμαυρη ή δεν φαίνονται όλες οι γωνίες.
- Το έγγραφο έχει λήξει (π.χ. διαβατήριο ή ταυτότητα).
- Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου (π.χ. τιμολόγιο αντί για απόδειξη διεύθυνσης).
- Ανεβάστε ένα έγχρωμο, καθαρό αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητας (μπροστά και πίσω).
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η ημερομηνία λήξης είναι ευδιάκριτα.
- Για την απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο, όχι παλαιότερο των 3 μηνών.
- Αν η διεύθυνση δεν ταιριάζει με αυτήν του λογαριασμού, ενημερώστε πρώτα το προφίλ σας.
- Μην σβήνετε ή κρύβετε κανένα στοιχείο πάνω στο έγγραφο.
- Χρησιμοποιήστε σαρωτή (scanner) ή τραβήξτε φωτογραφία με καλό φωτισμό.
- Ανεβάστε τα έγγραφα σε μορφή JPEG ή PDF, όχι μεγάλα σε μέγεθος.
- Περιμένετε ανανέωση της κατάστασης στην ενότητα KYC.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε να σας πουν ποιο στοιχείο λείπει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει εκκρεμής για περισσότερο από μερικές ώρες.
Γρήγορη Αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει σε μία ματιά το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται | Υπέρβαση προσωπικού ή τραπεζικού ορίου | Ελέγξτε τα όρια στο ταμείο |
| Το site δεν φορτώνει στο κινητό | Cache γεμάτη ή αργή σύνδεση | Διαγράψτε cache και επαναλάβετε |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Δεν ενεργοποιήθηκε ο κωδικός ή η κατάθεση ήταν μικρή | Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς |
| KYC κολλημένο ή έγγραφα απορρίφθηκαν | Θολά ή ασπρόμαυρα έγγραφα | Ανεβάστε έγχρωμο και καθαρό αντίγραφο |
Αν το πρώτο βήμα δεν λύσει το πρόβλημα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Κάθε περίπτωση έχει μια συγκεκριμένη λύση που περιγράφεται εκεί. Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, η υποστήριξη είναι το επόμενο βήμα. Θυμηθείτε ότι τα όρια αλλάζουν μόνο μετά από αίτημά σας. Η επαλήθευση ταυτότητας είναι απαραίτητη πριν από κάθε ανάληψη. Τα μπόνους συχνά απαιτούν ενεργή ενέργεια από εσάς. Το site λειτουργεί καλύτερα με πρόσφατο browser.
Κρατήστε τα στοιχεία της ταυτότητάς σας σε ψηφιακή μορφή στο κινητό σας, ώστε να τα ανεβάζετε αμέσως όταν τα ζητά το σύστημα, και μην καθυστερείτε την επαλήθευση πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη.